الاستدامة

تتلخص أهداف ’مجموعة القرم التجارية‘ في تحقيق عدد صفر من الحوادث والأحداث الطارئة، مع الحد من التأثير على البيئة وتحقيق رضى العملاء بالكامل.

من هذا المنطلق، نلتزم بتأمين بيئة عمل آمنة وصحية ضمن كافة العمليات بالإضافة إلى الحد من التأثير على البيئة أو منعه كلياً.

من أجل تحقيق هذه الأهداف، نعمل على نحو استباقي لتعزيز أعلى المعايير فيما يخص الصحة، السلامة، الأمن، البيئة، والجودة.

كما نقوم بتطبيق ذلك من خلال الاعتماد على نظام إدارة متكامل (IMS)، وهو نظام متخصص بمعايير الصحة، السلامة، الأمن، البيئة، والجودة.

يُمكنّنا هذا النظام من:

• تحديد كافة الأضرار والمخاطر التي قد يتعرض لها موظفونا وعملاؤنا والبيئة المحيطة بنا
• منع الأمراض والإصابات من خلال منح الأولوية القصوى للصحة
• تحديد ومراجعة أهداف الصحة، السلامة، الأمن، البيئة والجودة بهدف تطويرها بشكل مستمر
• التركيز على إقامة شراكة وثيقة مع العملاء لتحقيق أهداف تعود بالمنفعة على الطرفين
• الالتزام بقوانين وتشريعات البلاد والمعايير المؤسساتية والمتطلبات الأخرى

تتخصص الاستدامة في مهمات إدارة وتنسيق المطالب الاجتماعية والبيئية وذلك لضمان نجاح مسؤوليات العمل وأخلاقياته مع استمرار النجاح، كما تعتبر جزءاً لا يتجزأ من الخطط الاستراتيجية لـ’مجموعة القرم التجارية‘ حيث نقوم بأعمالنا من خلال مبادرات ترتبط بأعلى مستويات الالتزام والتخطيط والسلامة والتي تعتبر بحد ذاتها مفتاح النجاح المستمر بالنسبة لنا.

​الصحة والسلامة والأمن والبيئة والجودة

السياسات الفعّالة

يتوجب على كافة المدراء والمشرفين والموظفين في ’مجموعة القرم التجارية‘ والمتعاقدين معها الإيفاء بمسؤولياتهم القانونية، والتشاور مع فريق العمل والإدارة لضمان تحقيق الصحة والسلامة والمصلحة المتبادلة. 

ولتحقيق التزامنا وأهدافنا، نعمل على:

• الترويج لثقافة الصحة والسلامة والأمن والبيئة والجودة وتبني مسؤوليتها وتعزيز الوعي بخصوصها من خلال الريادة والتواصل والتدريب المستمر
• تطبيق مبادئ الترشيد وإعادة الاستخدام والتدوير للإسهام في الحد من التلوث والهدر
• الامتثال لنظام الإدارة المتكامل للمنظمة الدولية للمعايير (آيزو) للحصول على كل من اعتماد ISO 9001:2008 و ISO14001:2004 ونظام إدارة الصحة الوظيفية والسلامة  OHSAS 18001:2007
• تعزيز التحسينات من خلال اتباع أفضل الممارسات بما في ذلك المراجعات والتفتيش والتدقيق الداخلي
• التحقيق في كافة الحوادث والأحداث وحالات النجاة وحالات عدم المطابقة والإبلاغ عنها لتحديد الأسباب الرئيسية واتخاذ الإجراءات الوقائية
•  توفير موارد مالية وعينية كافية لدعم التزامات الصحة والسلامة والأمن والبيئة والجودة

الجودة

توفّر ’مجموعة القرم التجارية‘ أعلى معايير الجودة والتطوير المستمر من خلال الاستفادة من نظام إدارة الجودة المتكامل الذي يركز على تعزيز تميّز العمليات التشغيلية في إعداد وإدارة وتنفيذ المناقصات والمشاريع والعقود. ويتضمن نظام إدارة الجودة ما يلي:

• إدارة الجودة QM
  • توفير خدمات عالية الجودة باستمرار لتلبية احتياجات العملاء ومتطلبات القوانين التنظيمية المعمول بها
  • تحقيق رضا العملاء من خلال التطبيق الفعال للنظام، بما في ذلك عمليات التحسين المستمر والوقاية من عدم المطابقة
  • تمكين الموظفين من أجل تحسين أداء الإدارات والأقسام
  • إدارة التغيير للحفاظ على مستوى عال من الخدمة والتحسين المستمر للقدرات والمهارات الفنية
• ضمان الجودة QA
  • توفير الثقة الكافية بأن متطلبات الجودة لدى عملائنا تم الوفاء بها
  • الموثوقية: تنفيذ وعودنا للزبائن والعملاء
  • الكفاءة: التأكد من أن الموظفين الذين يقدمون الخدمات يتمتعون بالكفاءات ويحصلون على مستويات مقدّمة من التدريب
• مراقبة الجودة QC
  • التقنيات والأنشطة المتبعة لتلبية متطلبات الجودة
  • التحقق: التأكد من تنفيذ عمليات مراقبة الجودة بشكل فعال وصحيح
  • الوقاية: تحديد وكشف الأخطاء وضمان عمل النظام وقدرته على الوقاية. ويتم تنفيذ النهج التالي للرد على 5 أسئلة:
    • ما هو الخطأ؟
    • أين تم الخطأ؟
    • متى تم الخطأ؟
    • من الذي تسبب بالخطأ؟
    • لماذا حصل الخطأ؟

لدعم وتوفير أقصى قدر من القيمة لعملائنا، تعمل إدارة ’مجموعة القرم التجارية‘ على تحقيق الأهداف التالية:

• لتنفيذ بشكل صحيح منذ المرة الأولى
• إظهار موقف قيادي وتوفير مستويات الموارد والتدريب الملائمة
• تقييم المخاطر وتحديد أولويات المهام والموارد وفقاً لذلك
• جميع موظفي ’مجموعة القرم التجارية‘ مكلفون بتلبية معايير الجودة ومسؤولين عن تصرفاتهم الشخصية
• سوف يتم النظر في جميع الحوادث المرتبطة بالجودة وإجراء تحقيق كامل لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية وتنفيذها والإبلاغ عنها
• تطوير عملية إعداد التقارير والمراجعة الشاملة والكاملة لقياس أداء ’مجموعة القرم التجارية‘ ومقارنته مع الأهداف والغايات المحددة
• تطوير "مقدرات الجودة" من خلال برامج منظمة لضمان التحسين المستمر
• تعمل ’مجموعة القرم التجارية‘ على ضمان تطبيق جميع المقاولين الفرعيين لمعايير الجودة نفسها

نظام الإدارة المتكامل

يتولى نظام الإدارة المتكامل في ’مجموعة القرم التجارية‘ إدارة كافة جوانب الصحة، السلامة، الأمن، البيئة، الجودة، المخاطر والضوابط في ’مجموعة القرم التجارية‘ بما في ذلك التنظيم الإداري لجودة المنتجات.

يتم اعتماد المنهجية المتكاملة بعد تطبيق رباعية ديمنج المؤلفة من أربعة مراحل: خطِط، نفّذ، تحقق واستمر في التنفيذ. وتضمن هذه الرباعية التطور المستمر، حيث يتم من خلالها تطبيق المحاور التالية:

• خطِط: وضع الأهداف والعمليات اللازمة لتحقيق النتائج بما يتوافق مع متطلبات العملاء وسياسات الشركة وبرامج إدارة الشؤون البيئية والمخاطر على الصحة والسلامة المهنية، وتحديد متطلبات العملاء وتلبية توقعاتهم
• نفّذ: تطبيق العمليات التي تم تحديدها
• تحقّق: مراقبة وقياس العمليات والمنتجات مقارنة بالسياسات والأهداف والمتطلبات والإبلاغ عن النتائج
• استمر في التنفيذ: اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين أداء العملية بشكل مستمر

عملت ’مجموعة القرم التجارية‘ على إنشاء وتوثيق وتطبيق نظام إدارة متكامل والحفاظ عليه وتحسين فاعليته بشكل مستمر بما يتوافق مع متطلبات ISO 9001:2008 وISO14001:2004 وOHSAS 18001:2007.

تدرك إدارتنا مدى أهمية رضا العملاء والتحسين المستمر في كافة جوانب نشاطها من خلال إنشاء وتطبيق نظام الإدارة المتكامل.

من هذا المنطلق، تلتزم إدارة الشركة بشكل كامل بتقديم كافة أشكال الدعم لتطوير وتطبيق وصيانة نظام الإدارة المتكامل بهدف تعزيز استمرارية تطورها.